Guía de Turismo

Corría 21 de febrero de 1990. Se celebra el primer Día Internacional del Guía Turístico. Se instaura para futuras solemnidades. El motivo de la fecha señalada fue la creación de la Federación Mundial de Guías Profesionales de Turismo (World Federation of Tourist Guide Associations -WFTGA-).

Este post se enmarca en la celebración de la figura del Guía de Turismo. Se elogia a “la persona que guía a los visitantes en el idioma de su elección e interpreta el patrimonio cultural o natural de una zona, poseyendo una titulación específica, por lo general emitida por la autoridad competente o en su defecto avalada por el gestor de ese patrimonio” como define Picazo al Guía de Turismo. Vernet se fija en la atención de las necesidades de tan heterogéneos visitantes posibilita variantes de tipos de guías de turismo dentro de las cuales sobresale Guía local -guía de ciudad o cicerones que encarnan al Guía de Turismo- que aparece en el Real Decreto de 25 de abril de 1928, por el que se creaba el Patronato Nacional de Turismo en su artículo 2º y Guía de ruta - tour leader o guía correo- en el siglo de la ciudad. La habilitación administrativa de los Guías de Turismo es reciente - informe de la Comisión de las Comunidades Europeas (2000)-, sin embargo, su actividad se remonta a los inicio de la Industria Turística.

Para seguir profundizando en la temática se puede acercar a la línea de investigación Didáctica del patrimonio, museografía y archivos que nos proporciona la tesis doctoral Análisis de la Mediación Humana en espacios museísticos: la figura del guía turístico en el contexto de la ciudad de Barcelona de Maria Abril Sellarés en la cual constituye un análisis y un  marco epistemológico sobre la figura de un gestor turístico: el guía de turismo.

También, se puede progresar en el estudio con Iratxe Aragón Nicolás  que se detiene con su trabajo de la influencia de los Guías de Turismo en la calidad y sostenibilidad de los Destinos Turísticos. El caso de Barcelona.

¿Qué es turismo de calidad? La calidad se asocia a la sostenibilidad y, a su vez, al Destino Turístico ¿A qué nos referimos con un sistema de calidad turística de los servicios? En este artículo nos interesa el siguiente planteamiento ¿cómo afectaría la desregulación y liberalización del sector de guiado en la calidad y sostenibilidad del destino turístico? ¿Cuáles son las relaciones e influencias que tienen los Guías de Turismo sobre la calidad y sostenibilidad de los destinos turísticos? ¿Qué correspondencia existe entre la actividad de los Guías de Turismo y la sostenibilidad en los destinos turísticos? ¿Qué tipo de relación e influencia existe entre el servicio de guiado turístico y, la calidad y sostenibilidad del destino turístico?

Se suman a la celebración Día Internacional del Guía Turístico. El cupón de la ONCE del jueves, 21 de febrero, está dedicado al Día Internacional del Guía de Turismo. Asimismo, la Confederación de Guías Oficiales de España, CEFAPIT que impulsa una campaña dedicada a la divulgación y práctica de la Turismofilia frente al movimiento de Turismofobia.

Discurso de presentación del cupón de la ONCE dedicado al Día Internacional del Guía de Turismo 2019 #DIGT2019 #Turismofilia

También, la Asociación Española de Profesionales del Turismo (AEPT) apoya la iniciativa. Para ello, “mantiene su línea de colaboración con otras asociaciones profesionales del sector, en este caso, con la Asociación Profesional de Guías de Turismo de Madrid (APIT), presidida por Maria Rosa de Juan, miembro, así mismo, de AEPT.  Aprovechando la efeméride del Bicentenario del Museo del Prado y la Candidatura del espacio PRADO / RETIRO para tener la calificación de Patrimonio de la Unesco, este año, será esa zona el recorrido de la visita. El punto de encuentro es 23 de febrero, sábado en la Puerta de Murillo del Museo del Prado, frente Jardín Botánico”. Interesados Email: asociacion@aept.org - Web: www.aept.org 

Literatura de viaje. Su crónica

Viajar es un modo de aprender. Ese aprendizaje se arranca en unas lecturas, esa acción lectora se sustenta, entre otras, en la temática viajera narrada por cronistas que posibilita emerger una cultura de viaje.

La literatura de viaje, género literario, se cimienta con el elemento esencial, la crónica del viaje, que desvela el viaje real no aflora un viaje ficticio por lo que es una literatura de la experiencia.

Una crónica de viajes cuenta qué mirar. El cronista viajero desvela unos nuevos modos de mirar. Martín Caparrós (Buenos Aires, 1957) escribe crónica de viajes. Se desliza por la premisa de narra lo que no solemos mira con la Larga distancia (Malpaso Ediciones). Su escritura traza un viaje de descubrimiento. El hecho de escribir los viajes le permite esbozar el contexto histórico con una mirada caparrosiana.

Evidentemente, los cronistas viajeros emblemáticos como Marco Polo, Matteo Ricci, Cristóbal Colón,… regresan sus aventuras a su casa después de explorar inhóspitos parajes como eran China, Oriente, “Las Indias”,… les permiten al mercader veneciano, misionero jesuita, navegante,… escribir el relato de un viaje sobre la mirada del otro, la su ajenidad, cuyas notas viajeras son fundamento de la moderna idea de nación.

Este viajero-colonizador, ha desaparecido, tal vez, nuevos mundos serán explorados fuera de espacio conocido actual, plantean el debate de la modernidad.

La cronología define a los cronistas en sus épocas. El cronista de “Las Indias” inaugura una etapa de descubrimientos pero avancemos al cronista romántico  que difiere del ilustrado que narró para el viajero del setecientos.

La literatura de viajes alcanza su etapa dorada o Edad de Oro en el siglo XIX. Este siglo fugaz y vaporoso detiene el tiempo al escribir el viaje. Se venía del viaje escrito en el "siglo de los viajes", siglo XVIII, el viaje dieciochesco  “viajar para saber”, que se proponía buscar la objetividad en lo relatado mientras que en la centuria siguiente, “se viaja por placer”, se observa que el relato se tiñe de la personalidad -el viaje escrito es el alma de un viajero, Pedro Antonio de Alarcón- del viajador -Mesonero Romanos-.

Toda literatura de viaje nos transmite una cultura de viaje.

Es retórico preguntarse  por ¿el viajero es un personaje fatal? Será la respuesta para un próximo artículo.

P2P en el sector turístico: el viajero 3.0

La Industria turística convencional es sacudida por el Turismo colaborativo propone el mooc P2P en el sector turístico por la Universidad Nebrija en la plataforma Miríadax. El siguiente artítuculo es una transcricción resumida de esta realidad turística colaborativa expuesta en el tema primero.

Arranca con la pregunta ¿qué está sucediendo en el sector turístico? Primero surge un debate político y social, se le acompaña de medidas debido a la oportunidad Regulatoria Mundial y emergen nuevas necesidades sectoriales.

Irrumpen una economía de acceso, la cual no entra el marco regulatorio de la economía de propiedad, donde aparecen nuevos modelos de negocios, eclosiona el modelo P2P, son los pares ya nos somos ciudadanos, su naturaleza se basa en no querer poseer sino compartir por los que la eficiencia la promueve los usuarios aunque no puedan comprar comparten. Se les conoce como los prosumers.  Son los pares conectados horizontalmente y virales. Viven en el siglo de las ciudades inmerso en una revolución digital y económica que muestra  elevados índices de desempleo y una sustancial mejora de la tecnología. Por tanto, estamos sumidos en una crisis económica, surgen nuevas tendencias en turismo y un nuevo consumidor y, finamente, florece una Nueva Economía Digital - muestra como el Internet puede cambiar el modo en el que se hacen los negocios-.

Esta breve consideraciones nos permite adentramos en el estado de la situación. Empecemos diciendo que la economía de acceso ha puesto de manifiesto la hiperregulación existente en todos los sectores económicos que provoca que esa regulación efectiva asfixia al B2C y ahoga al P2P lo cual desemboca en conflictos innecesarios pues falta de normas justas a nivel nacional disfraza de “colaborativo” a estructuras económicas que no lo son.

Las soluciones propuestas vienen por someter a marcos regulatorios más dinámicos a la economía de acceso y la economía de propiedad que fomenta retos normativos en generación de empleo, recaudación de impuestos e impulso empresarial y promueva retos en modelos de atracción de nuevas demandas que protege la imagen del destino. Por consiguiente, España, como líder en turismo debe liderar el proceso regulatorio en Europa.

Se configura un nuevo paradigma en una sociedad permeada por lo digital donde, en general, se conforma un mercado digital mundial y español, que lo urbaniza el viajero 3.0 definido por sociales, hiperconectados/geolocalizados y móviles denominado SOLOMO. Además se tiende a la viralización pues la tecnología permite viralizar experiencias y compartir.

Este cambio de paradigma nos dirige a experiencia total tanto en el alojamiento, transporte, comida, talento y tiempo. Se produce una transformación en la “filosofía del viaje” que se encauza a la integración total con las comunidades locales. Se convierte en una prioridad no perder viajeros y buscar fórmulas para que modelos existentes que sean más sostenibles, innovadores y eficientes. En fin, la era digital está transformando todos los modelos de negocio.

El fenómeno turístico se adapta al siglo de la ciudad donde la globalización nos presenta el modelo P2P en el sector turístico. La Nueva Economía Colaborativa constituye al viajero 3.0. Su perfil se define por un viajero social el cual cada día está más informado y viraliza su experiencia viajera.

Industria turística

Se afirma, lo enuncia el periodista Pedro Bravo (Madrid, 1972) en su  análisis crítico sobre el fenómeno turístico con su libro Exceso de equipaje. Por qué el turismo es un gran invento hasta que deja de serlo (Debate, 2018), “desde que se inventó, el turismo es un negocio”.

El Turismo es una industria. Se inicia cuando viajeros -la persona que por diversas circunstancias se desplaza de un lugar a otro, siglo XIX- se transforma en turistas -“[…] el conjunto de las relaciones y fenómenos producidos por el desplazamiento y permanencia de personas fuera de su lugar de domicilio, en tanto que dichos  desplazamientos y permanencia no están motivados por una actividad lucrativa.”, este concepto lo aprobó A.I.E.C.T.- En España, el “fenómeno turístico” generó que el turismo se definiera como el movimiento o estancia de personas fuera de su lugar de trabajo y residencia, por motivos diferentes a los profesionales habituales en quien lo realiza -Ley 48/1963 de 8 julio-. Además, se señala que el turismo es “una compleja industria” -“Centros y Zonas de Interés Turístico Nacional”, Ley 197/1963 de diciembre-.

El legislador español empleó, por primera vez, la palabra Turismo en la Comisión Nacional –primer Organismo administrativo en el sector turístico impulsado por Álvaro de Figueroa, Conde de Romanones, Ministro de Fomento (el Ministerio se fundó en 1832), en época de Alfonso XIII-, aprobada en el Real Decreto de 6 de octubre de 1905, para “Fomentar en España las Excursiones Artísticas y de Recreo del Público Extranjero”. Debemos considerar que este Organismo turístico a iniciativa pública surge porque existe una apatía lamentable -dice la exposición de motivos de la ley- en las empresas privadas durante la primera década del siglo XX. Por tanto, el Estado se cree en el deber de fomentar tales excursiones. Se deduce de su Preámbulo que se tenía un punto de vista económico del turismo -[…] poner en primer término el mantenimiento de una balanza económica favorable  […]-. Es la semilla para constatar que España es la segunda potencia mundial del turismo -los datos varían-. En fin, las Políticas públicas y el Turismo (Jaimez Gago) han conseguido definirlo como una industria turística.

El Turismo es más que un fenómeno económico, también es un fenómeno social, cultural, complejo,...

Novela turística

En un acto solemne, el filólogo, Emilio Alarcos Llorach -gana a María Moliner, tendiendo palabras, en la votación- leyó su discurso Anatomía “la lucha por lucha” con motivo de su ingreso en la Real Academia Española, el 25 de noviembre de1973, en Madrid. La Corporación le asignó la silla B que la había ocupado anteriormente, su maestro, un hombre enjuto, de tez olivacea, ojos buídos y profundos, leve sonrisa bondadosa: don Narciso Alonso Cortés, don Narcisín.

Alarcos Llorach entró en el tema. Disertó sobre la breve divagación paradoxiana sobre la novela. Inquirió ¿qué es la novela? Una novela nos entretiene y nos divierte. Una novela existe en virtud de una función de consumo. El crítico literario analiza la sustancia humana no los rasgos lingüísticos. Mientras que ciertos estudios la examinan desde la esfera de la ideología, las intenciones, sentimientos…, se refiere a los políticos, historiadores, sociólogos… El inminente académico, Alarcos Llorach nos repite que la novela es algo para entretener con material lingüístico.

Para el profesional del turismo se encuadra en la opción de ciertos estudiosos que ven la novela como un instrumento para conocer la realidad. Y, Patrick Buckley nos relata el boom turístico de sol y playa durante el desarrollismo español. Lo narra en su novela “Souvenirs” donde nos entretiene sobre cómo éramos. Para ello, construye un escenario -La Dorada- y traza personajes verosímiles –Frase, Lola, Ramona, las suecas,…- en la trama del desarrollo del turismo en las costas españolas.

Corría la década 1960. El 20 de junio de 1962 llega un joven mochilero –léxico turístico- Gerald Frase -Gerardo el Primero-, el protagonista, a La Dorada, un pequeño pueblo de la costa Brava, veremos su evolución a través de él, su “descubridor”. También, repararemos en la  transformación de Lola y Ramona, observaremos el boom inmobiliario -hoteles, bloques de apartamentos,..-

¿Es un relato nostálgico -vivo de la nostalgia- la obra de Patrick Buckley? “Souvenirs” nos entretiene y nos divierte (Alarcos Llorach) y muestra lo que ocurrió verdaderamente, aparte de lo que imaginó, en el ámbito turístico. Es una novela turística pertinente para el estudio del turismo.

Nuevas realidades turísticas

El Turismo es un fenómeno multidisciplinar. Sus perspectivas giran en torno a aquello que sea materia de estudio. Esa investigación se inicia, entre otros espacios, en las Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, en la Facultad de la Ciencia de la Información o la Facultad de Filosofía y Letras. Se desciende al objeto de estudio que lo dirige y lo orienta el Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados, Departamento de Periodismo  o Departamento de Filología Española. Dentro de sus Programas Doctorales, el investigador determina el objetivo propuesto. Arranca la tesis con una introducción y la justificación del tema investigado. 

Turismo, un objeto de estudio: propuesta metodológica a partir de la mirada de los investigadores
Celeste Nava Jiménez , Dominic Lapointe y Marcelino Castillo Nechar
Fuente: elaboración propia con base en Nicolescu (2008)

Así, la investigadora Christiane de Melo Rego Souto pretende conocer la opinión de los turistas potenciales españoles sobre los destinos turísticos latinoamericanos. Su trabajo lo denomino Utilización de la Técnica Repertory Grid en la determinación de la imagen. Aplicación a los destinos turísticos (Universidad Complutense de Madrid, Madrid, 2014). Mientras que Josefa García Marín, en primer lugar, advierte que en el ámbito académico se presta una reducida atención a la materia el periodismo turístico y de viajes en Internet para, luego, desgranar los objetivos que se centra en una exploración descriptiva, evaluar la calidad del contenido, analizar la oferta formativa y reflexionar sobre el presente y futuro de esta profesión. Para ello, elabora la tesis doctoral Periodismo turístico y de viaje. La calidad de la información especializada sobre Turismo en red (Universidad Complutense de Madrid, Madrid, 2018). Finalmente, Guiseppe Simone Pedote se propone analizar y describir el lenguaje del turismo en lengua española con el proyecto de investigación conocido con el nombre de El léxico del Turismo en Español en los siglos en los siglos XIX y XX (Universitat Autònoma de Barcelona, Barcelona 2018).

El conocimiento turístico proviene de diferentes disciplinas. Si nos detenemos en la especialización lingüística averiguamos que la globalización ha favorecido un aumento considerable de léxico y ese léxico de Turismo lo conforma la herencia y la neología. La terminología turística se forma en los siglos XIX y XX. Si avanzamos en la información turística y de viajes en la Red en formatos diversos y dirigida a una audiencia profesional y general se confirma su amplia presencia. Se concluye que ha aumentado el léxico turístico y su contenido en red. Emergen nuevas realidades turísticas.

Turismo urbano y su encuesta positiva

La encuesta online internacional de OMT/IPSOS muestra que el 47% de los entrevistados piensa que “vive en ciudades con un gran número de turistas”. Las ciudades constituyen uno de los principales destinos de los viajeros.

La ciudad aglutina residentes y visitantes. El viajero siempre tiene la sensación de estar perdido en la metrópoli a igual que sus vecinos. El camino se abre y se ramifica. Se instala en la poética de la desorientación (Torrecilla Patiño). ¿Es posible desorientarse en la era de Google Maps? “No sabemos a dónde, pero nos vamos”, “el destino es a dónde ella se dirija” (Quiero vivir). No estaba en ningún sitio (Paul Auster, 1985). Solo en apariencia es uniforme la ciudad  (Benjamin, 2005). En este ambiente de convivencia, entre moradores y turistas, se produce los procesos de “aculturación”, choque cultural,…

Además, el 49% considera que se deberían adoptar medidas que ayuden a una mejor gestión del turismo. Adoptó el nombre de William Wilson. Su nombre figuraba en las portadas de las obras en vez de Quinn. Quien realmente trazaba su contenido a través del detective narrador Max Work. Escribía novelas de misterio. Le gustaba caminar, caminar por la ciudad, sin dirigirse a ningún lugar concreto, sino simplemente a donde le llevaran sus piernas. Leía los Viajes de Marco Polo. Incluía el texto “…este libro pueda ser una crónica exacta,…no contiene nada más que la verdad” (Ciudad de cristal, Paul Auster). Asimismo, el trabajo de campo señala que más del 50 % cree que el turismo tiene un impacto positivo en la generación de riqueza y la promoción de intercambios culturales.

Sin embargo, la encuesta afirma que el 12% de los encuestados está a favor de  limitaciones al número de visitantes. ¿Cuál es límite de capacidad de carga en la cantidad de visitantes que puede soportar un destino? ¿En qué indicadores de presión turística nos debemos fijar?

En fin, los residentes valoran positivamente el Turismo urbano.