Su like y el turismo

Turismo Villaluenga del Rosario comunica: ya somos 1.000 like! Muchas gracias por todos esos me gustas! en 2016. Arranca la experiencia turística de lo local -Live like a local, ¿provoca saturación en algunas zona?- en 2017. Coruña Like” es la nueva campaña de turismo de la Diputación de A Coruña en sus RRSS en 2018. Se publica entre otros titulares en red la relación de los términos like y turismo. Y, en el 2019,  ¿su like y el turismo dónde se encuentra?

Vivimos en un mundo conectado. Transitamos la era del like. Proporcionamos datos a la red. Enfocamos determinas acciones a conseguir nuestra popularidad virtual. Subimos fotos a nuestros canales de redes sociales, nos centramos en Instagram y Facebook y esperamos contar más Me gustas. En fin, ¿es todo una futilidad la obtención del reconocimiento on line?

¿Inmunda el postureo online la órbita turística? Emerge el boom de las webs de viajes. Nos permite rastrear información. Indaga el 90% de los viajeros opiniones en internet antes de reservar un hotel y el 85% de los comensales antes de desplazarse a comer.

Deviene en la reputación online en el sector turístico. Se adapta la industria a ese hecho y aumenta los ingresos.

¿Dónde se acaba el viaje? Cuelgan imágenes relacionadas con sus estancias, comparten sus experiencias turísticas en las redes sociales, las siguen, las comentan, le dan a me gustan,… continúa nuestro tiempo turístico.

Corría el año 1999, iba de vacaciones a la  Playa del Carmen en México, le ofrecen información en tres folletos pero investiga puntocom para tomar una decisión, encuentra información de una pareja, no coincidía las fotos circulando por la red con las idílicas en papel, funda Stephen Kaufer Tripadvisor en 2000 después de la sugerencia de su mujer de idear un portal donde compartir datos del sector turísticos.

Nos encontramos con Tripadvisor en la sabiduría de las masas, genera contenido, proporciona sugerencias y quejas de los viajeros, influye en la elección del destino, viaje, alojamiento,…

Atención, suba fotos pero le vigila Cambridge Analytica. Analiza los datos a gran escala de una población para identificar los mecanismo los cuales hacen que unas personas se muevan de un Estado a otro o determina corrientes políticas, o… Sin ir tan lejos en los análisis, su like influye en el turismo[1][2][3][4].

Tripadvisor. MEHMED ZELKOVIC en el Viajero de EL PAÍS#quédiseñenellos!

---

[1] Vacaciones en la era del 'like': cómo internet ha transformado la industria del turismo, RODRIGO TERRASA, @rterrasa, https://www.elmundo.es, Madrid Sábado, 27 julio 2019

EL MUNDO #quédiseñenellos!

[2] Lo que no sale en los folletos, PATRICIA GOSÁLVEZ , https://elviajero.elpais.com,  30 SEP 2013 –

h

[3] La era de la esclavitud del “Like”, El blog de Romu, Publicado el 21/06/2018 por Romu

[4]  El gran hackeo, https://www.netflix.com

El sector turístico y el comercio electrónico

Cifra el eCommerce 39.243 millones de euros en el año 2018 en España. Significa un 29,1% más que el año anterior donde se contabilizó 30.406 millones de euros.

Se incrementa un 26,9%  en el cuarto trimestre de 2018 interanual por lo que alcanza los 10.820 millones de euros más que en el año precedente en el que se registran 8.526 millones de euros.

Analizamos los datos del comercio electrónico en relación a la actividad turística. Se desprende que un tercio de los ingresos al sector turístico pues aportan mayor volumen de facturación online en los meses de verano las agencias de viajes, operadores turísticos, transporte aéreo, hoteles y alojamientos.

Examinamos las webs de comercio electrónico españolas desde el extranjero, revela que el 75,6% de las compras están relacionadas con el turismo. Casi el 60% de las transacciones con origen en España se registra en webs extranjeras, por lo que acumulamos un déficit de 2.863 millones de euros.

Se sitúa, dentro de los sectores actividades, las agencias de viajes y operadores turísticos en primera posición con una facturación con el 11,5% de la facturación total y le sigue el transporte aéreo con el 8,6%.

Descendemos en los datos, nos fijamos en el número de transacciones, se reconocen más de 205 millones de transacciones el cuarto trimestre de 2018, representa un 33,2% más que el año anterior. Se posiciona el transporte terrestre de viajeros el primer lugar en compraventas con 7,6%.

Lidera el sector turístico el comercio electrónico [1][2][3][4][5].

Lluis_impacto-ecommerce.gif #quédiseñenellos! 

---

[1] El comercioelectrónico roza en España los 40.000 millones de euros en el año 2018, un 29% más que el año anterior, Comisión Nacional dos Mercados e a Competencia (CNMC), 12 Xul 2019.

[2] El comercioelectrónico crece un 29% en España impulsado por los viajes. www.smarttravel.news

[3] El comercioelectrónico en España roza los 40.000 millones en 2018 tras crecer un 29,1%, Capital Madrid, lunes 15 de julio de 2019.

[4] El sector turístico, rey del comercio electrónico en España, Vivi Hinojosa, Redactora en Innovación y Hoteles, https://www.hosteltur.com,  6 ABRIL, 2019

[5] El sector turístico lidera el comercio electrónico en España, REDACCIÓN COMPUTING, 15 de julio 2019

El profesional aumentado y la hospitalidad avanzada

Organiza la Facultad de Turismo y Dirección Hotelera Sant Ignasi (Universitat Ramon Llull) en colaboración con la Agencia Catalana de Turismo y Esadecreapolis la Décima Jornada de Tendencias HTSI sobre el futuro del trabajo en el sector. Se centró en los cambios inmediatos que afectarán a la profesión turística y hotelera. Se abordó El nuevo profesional del turismo y la hostelería: tendencias y disrupciones en el mercado de competencias profesionales.  Impartió Jordi Ficapal[1] la segunda ponencia El futuro de las profesiones en el sector turístico y hotelero, versó sobre las tendencias de cambio y de continuidad en la profesión turística y hotelera (Descarga la presentación en HTSI por el investigador).

Apuntó las tendencias. Para ello, presentó dos conceptos. El primero lo denomina el profesional aumentado y el segundo lo nombró industria humanómica pero debería ser hospitalidad avanzada.

Se refiere el profesional aumentado a la búsqueda del equilibrio entre lo humano y la tecnología. Mientras la hospitalidad avanzada hace referencia a la exclusividad vía la hiperpersonalización como la co-creación de productos y de experiencias únicas[2][3][4][5].

#quédiseñenellos! Jordi Ficapal, Hosteltur

---

[1] Director Pedagógico y de Innovación de la Facultad de Turismo y Dirección Hotelera Sant Ignasi (URL).

[2] Los retos y las nuevas tendencias del sector turístico, a debate en la Facultat de Turisme i Direcció Hotelera Sant Ignasi de la URL. Redacción de Educaweb. 31/05/2019

[3] El turismo como industria ‘humanómica’ con competencias robot-proof. Hosteltur. 5 JULIO, 2019. Lo recoge la noticia AEPT.

[4] El equilibrio entre robotización y humanización, clave en el futuro del Sector. NEXOHOTEL | Viernes 5 de Julio de 2019, 06:00h.

[5] Las competencias interpersonales ganarán importancia frente a la automatización. Smarttravel. 13 jun. 2019.

/

Beneficios del turismo.

¿Puede la industria multimillonaria del turismo sostenerse con una sola idea?

El turismo tiene aspectos desagradables. 

Entra en colisión la demanda turística con las necesidades y los deseos de los turistas. Se confirman el rechazo por parte de los ciudadanos en algunos destinos turísticos en momentos puntuales. Se constata que una parte creciente de la sociedad no estima su valor socioeconómico.

El turismo proporciona oportunidades de empleo. Contribuye con 125.529 millones de Euros. Supone el 11,2% del PIB en el sector turístico[1]. Esta premisa sería un beneficio. Se valoraría positivamente su notable contribución social.

Sin embargo, se crítica el supuesto aumento de su empleabilidad porque crea trabajos no calificados, promueve bajos salarios[2], origina inestabilidad en el empleo, confirma mayor presencia masculina que la femenina, prima una formación de baja exigencia, genera elevados costes de mano de obra…

Exceltur[3] analiza la masa laboral en el sector turístico. Se detiene en los condicionantes de la actividad turística sobre los rasgos empleo. Considera cuatro puntos básicos. Arranca con la irregularidad de la demanda, sigue su análisis con la prevalencia de la restauración ante la heterogeneidad de sectores vinculados, calibra, después, este sector intensivo en mano de obra con alta concentración de empleados de base y finaliza con la fragmentación del tejido empresarial y divergencia de prácticas de capital humano.

Estos datos calan en la sociedad ¿La actividad turística se ha convertido en una plaga? Toca alumbrar los beneficios del turismo.

Paco Rodríguez, La Voz de Asturias

---

[1] Instituto Nacional de Estadística (INE) (2016). Cuenta Satélite de Turismo (CSTE)

[2] Las remuneraciones altas las obtienen los profesionales cualificados con experiencia y un buen manejo de varios idiomas.

[3] Exceltur, Estudiodel empleo en el sector turístico español.

El sueño europeo: el turismo.

No os preocupéis, nunca se olvidan de turismo, aunque sea para hablar de cultura, parece que todo el mundo desea viajar pero nadie hacerse responsable de su tenencia. Sentecia, frecuente, ¿cualquiera vale? ¿Únicamente se piensa en Europa como parque temático? Pero, ¿quién lo va atender?

Corría 7 de febrero de 1992. Se modifican los anteriores tratados europeos. Se instaura la Unión Europea. Se establece un proceso de creación de una unión cada vez más estrecha entre los pueblos de Europa. Para ellos, se firma el Tratado de Maastricht.

¿La Unión Europa tiene una cultura común dentro los países que la componen? El Tratado de Maastricht la reconoce en su artículo 150. Aboga por proteger, fomentar e impulsar esta cultura común entre los países que la configuran. ¿Cuál es esa cultura común europea?

Ahora, viajamos a Puerta de Branderburgo, la foto se fecha en noviembre 2004, se fotografían nueve naciones. Proceden del este y norte de Europa. ¿Dónde estaban los países de la zona sur de la Unión Europea? Se involucran unas jornadas internacionales y acuerdan desarrollar el “Alma para Europa” y “un espacio cultural común para la Unión Europea”. Sin embargo, ¿es la misma cultura propuesta por el centro y norte que la Mediterránea o Atlántica?

El escritor Ian Buruma se plantea ¿Tiene alma Europa? Recure a la canciller alemana, Angela Merkel, para citar sus palabras Tenemos que dotar a Europa de un alma. En la misma línea, se expresa el cineasta alemán Wim Wenders durante una conferencia titulada Un alma para Europa. La canciller se centra en Europa de los proyecto -plano económico-, alude a redes eléctricas adecuadas y unos gaseoductos adecuados. Mientras que el cineasta  cree que el espíritu está hecho de celuloide.

Se puso el sol, 15 de junio 2013, se publica en el Mundo una entrevista a Paolo Savona, Presidente del Fondo Interbancario de Tutela de los Depósitos, donde expone crear una cultura propia entre los países de la zona sur. Puesto que este espacio de la Unión Europea pierde su industria y queda reducido a ser el sector turístico y mano de obra para Alemania . ¿Por qué España, Italia y Francia no hacen ya un frente común?

¿Cuál es la cultura ancestral común? Esta respuesta la pretende esbozar Ramón Sainero en el MOOC los orígenes históricos y culturales de la Unión Europea.

Wenders afirma que Estados Unidos ha colonizado nuestra alma. ¿Cuál es la alternativa al sueño americano? ¿Cuál es el sueño europeo?

Puede ser el turismo, para ello, es necesario configurar una cultura.

La demanda turística del futuro. P2P en el sector turístico

Vivimos una nueva oleada tecnológica, Geron lo tilda de tsunami inevitable, que se encuadra en la era del social commerce donde emerge la tendencia de la sharing economy o también denominada collaborative consumption -consumo colaborativo, Rachel Botsman y Roo Rogers señalaban que el futuro de la sociedad ya no estaría en la propiedad de las cosas, sino en el acceso a las mismas- lo que, en este espacio digital, posibilita la aparición del fenómeno del peer-to-peer (P2P, las relaciones -persona a personal-, red-entre-pares o red-entre-iguales). Por tanto, la irrupción de Internet emerge nuevos “modelos de negocio”.

Las profesoras, Luisa Andreu y Ana González, plantean la influencia en el turismo de los nuevos estilos de vida, los cambios demográficos y nuevos mercados emergentes.

De modo que surge un nuevo perfil de turista, también, está inmerso el sector turístico español, bajo un nuevo paradigma denominado paradigma economía colaborativa –turismo colaborativo- conocido como las redes peer to peer P2P.

Turismo P2P, una tendencia imparable

Este nuevo paradigma hace referencia a una nueva forma de entender la propiedad o, mejor dicho, a un “desinterés” por la posesión frente a un auge del “sharing” (compartir). Se justica el éxito del modelo P2P en parte por ofrecer a los usuarios la oportunidades de integración total con la comunidad local, con los anfitriones y, en definitiva, con un estilo de vida particular de cada lugar visitado.

La profesora Mónica Figuerola Martín señala los problemas de opacidad laboral y fiscal, junto a la falta de regulación de dichos modelos P2P que suponen tensiones importantes con otros modelos de negocio. Quien redacta la tesis el paradigma de la economía colaborativa en el alojamiento turístico español. Propuesta de regulación. Su objetivo es destacar la importancia económica y social del "consumo colaborativo" y el importante rol que está asumiendo en su integración en la industria del turismo y, sobre todo, sus oportunidades y fortalezas para desarrollar las economías locales.

Mónica Figuerola Martín, profesional del sector turístico,

expone su visión sobre la oferta alojativa.

Este fenómeno del consumo colaborativo en el sector turístico en general lo representa el viajero 3.0  Su comportamiento, lo desgrana el MOOC P2P en el sector turístico en la plataforma Miríadax por la Universidad Nebrija, se guía en la búsqueda la transparencia - los datos, precios, valoraciones,..-, participa, interacciona y comunica, exige la sencillez en la búsqueda y procesos simples de compra, necesita rapidez e inmediatez en la obtención de información, comparte con otros usuarios toda la experiencia del viaje y conecta con los locales.

Este segmento de turista lo componen los millenials. Nacen entre 1981 y 1995. Generan un cambio cultural global a través de la tecnología. Son los más preparados de la historia, acceden a la mejor tecnología y se encuentran sin trabajo. Por lo que mantienen dos principios: si no me dan un empleo, me creo el mío propio y si no podemos comprar, podemos compartir.

Estamos ante la generación nacida a principios de los 80 Se les denomina millennials. Una característica este viajero 3.0 se refiere al hecho que usa masivamente RRSS. Sus experiencias viajeras son auténticas, exclusivas, reales,… por lo que los elementos del comportamiento del nuevo viajero son conectar con la población local, buscar lo autóctono, encontrar lo exclusivo, etc.

Esta forma de viajar -¿para qué poseer algo si se puede compartir?- por los peer to peer modificará, en el presente futuro, el campo del alojamiento en el sector turístico español y este consumo colaborativo supondrá un enorme impacto social -¿cómo acceder a los bienes?- en el sector de alojamiento.

¿Cómo será la demanda turística del futuro?

P2P en el sector turístico: el viajero 3.0

La Industria turística convencional es sacudida por el Turismo colaborativo propone el mooc P2P en el sector turístico por la Universidad Nebrija en la plataforma Miríadax. El siguiente artítuculo es una transcricción resumida de esta realidad turística colaborativa expuesta en el tema primero.

Arranca con la pregunta ¿qué está sucediendo en el sector turístico? Primero surge un debate político y social, se le acompaña de medidas debido a la oportunidad Regulatoria Mundial y emergen nuevas necesidades sectoriales.

Irrumpen una economía de acceso, la cual no entra el marco regulatorio de la economía de propiedad, donde aparecen nuevos modelos de negocios, eclosiona el modelo P2P, son los pares ya nos somos ciudadanos, su naturaleza se basa en no querer poseer sino compartir por los que la eficiencia la promueve los usuarios aunque no puedan comprar comparten. Se les conoce como los prosumers.  Son los pares conectados horizontalmente y virales. Viven en el siglo de las ciudades inmerso en una revolución digital y económica que muestra  elevados índices de desempleo y una sustancial mejora de la tecnología. Por tanto, estamos sumidos en una crisis económica, surgen nuevas tendencias en turismo y un nuevo consumidor y, finamente, florece una Nueva Economía Digital - muestra como el Internet puede cambiar el modo en el que se hacen los negocios-.

Esta breve consideraciones nos permite adentramos en el estado de la situación. Empecemos diciendo que la economía de acceso ha puesto de manifiesto la hiperregulación existente en todos los sectores económicos que provoca que esa regulación efectiva asfixia al B2C y ahoga al P2P lo cual desemboca en conflictos innecesarios pues falta de normas justas a nivel nacional disfraza de “colaborativo” a estructuras económicas que no lo son.

Las soluciones propuestas vienen por someter a marcos regulatorios más dinámicos a la economía de acceso y la economía de propiedad que fomenta retos normativos en generación de empleo, recaudación de impuestos e impulso empresarial y promueva retos en modelos de atracción de nuevas demandas que protege la imagen del destino. Por consiguiente, España, como líder en turismo debe liderar el proceso regulatorio en Europa.

Se configura un nuevo paradigma en una sociedad permeada por lo digital donde, en general, se conforma un mercado digital mundial y español, que lo urbaniza el viajero 3.0 definido por sociales, hiperconectados/geolocalizados y móviles denominado SOLOMO. Además se tiende a la viralización pues la tecnología permite viralizar experiencias y compartir.

Este cambio de paradigma nos dirige a experiencia total tanto en el alojamiento, transporte, comida, talento y tiempo. Se produce una transformación en la “filosofía del viaje” que se encauza a la integración total con las comunidades locales. Se convierte en una prioridad no perder viajeros y buscar fórmulas para que modelos existentes que sean más sostenibles, innovadores y eficientes. En fin, la era digital está transformando todos los modelos de negocio.

El fenómeno turístico se adapta al siglo de la ciudad donde la globalización nos presenta el modelo P2P en el sector turístico. La Nueva Economía Colaborativa constituye al viajero 3.0. Su perfil se define por un viajero social el cual cada día está más informado y viraliza su experiencia viajera.

Check in y check out.

Texto íntegro redactado por La Fundéu BBVA.

@Fundeu comenta las expresiones inglesas check in y check out.  Se pueden traducir como llegada o registro ysalida, respectivamente.

Con el inicio de la temporada vacacional, en los medios es frecuente encontrar noticias como «Las generaciones que han crecido con la tecnología esperan que los servicios turísticos se adapten con la introducción, por ejemplo, del check-in digital» o «El grupo ofrece disponibilidad asegurada de habitación hasta tres días antes de la llegada, o check out hasta las cuatro de la tarde».

Check in y check out se emplean habitualmente en hoteles y aeropuertos, como verbos o como sustantivos, para denominar al registro o a la acción de registrarse a la llegada y los trámites y pagos que se efectúan a la salida.

Estas formas inglesas pueden ser traducidas por registro o llegada y por salida, y su uso, por tanto, es innecesario en nuestra lengua.

Así, en los ejemplos anteriores se podría haber optado por «Las generaciones que han crecido con la tecnología esperan que los servicios turísticos se adapten con la introducción, por ejemplo, del registro digital» y «El grupo ofrece disponibilidad asegurada de habitación hasta tres días antes de la llegada, o salida hasta las cuatro de la tarde».

Se recuerda asimismo que cuando se opta por emplear las voces inglesas, lo adecuado es escribirlas con letra cursiva.

© MMXIV - Los contenidos elaborados por Fundéu que se publican en esta web lo hacen bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-CompartirIgual 3.0 Unported