El sueño europeo: el turismo.

No os preocupéis, nunca se olvidan de turismo, aunque sea para hablar de cultura, parece que todo el mundo desea viajar pero nadie hacerse responsable de su tenencia. Sentecia, frecuente, ¿cualquiera vale? ¿Únicamente se piensa en Europa como parque temático? Pero, ¿quién lo va atender?

Corría 7 de febrero de 1992. Se modifican los anteriores tratados europeos. Se instaura la Unión Europea. Se establece un proceso de creación de una unión cada vez más estrecha entre los pueblos de Europa. Para ellos, se firma el Tratado de Maastricht.

¿La Unión Europa tiene una cultura común dentro los países que la componen? El Tratado de Maastricht la reconoce en su artículo 150. Aboga por proteger, fomentar e impulsar esta cultura común entre los países que la configuran. ¿Cuál es esa cultura común europea?

Ahora, viajamos a Puerta de Branderburgo, la foto se fecha en noviembre 2004, se fotografían nueve naciones. Proceden del este y norte de Europa. ¿Dónde estaban los países de la zona sur de la Unión Europea? Se involucran unas jornadas internacionales y acuerdan desarrollar el “Alma para Europa” y “un espacio cultural común para la Unión Europea”. Sin embargo, ¿es la misma cultura propuesta por el centro y norte que la Mediterránea o Atlántica?

El escritor Ian Buruma se plantea ¿Tiene alma Europa? Recure a la canciller alemana, Angela Merkel, para citar sus palabras Tenemos que dotar a Europa de un alma. En la misma línea, se expresa el cineasta alemán Wim Wenders durante una conferencia titulada Un alma para Europa. La canciller se centra en Europa de los proyecto -plano económico-, alude a redes eléctricas adecuadas y unos gaseoductos adecuados. Mientras que el cineasta  cree que el espíritu está hecho de celuloide.

Se puso el sol, 15 de junio 2013, se publica en el Mundo una entrevista a Paolo Savona, Presidente del Fondo Interbancario de Tutela de los Depósitos, donde expone crear una cultura propia entre los países de la zona sur. Puesto que este espacio de la Unión Europea pierde su industria y queda reducido a ser el sector turístico y mano de obra para Alemania . ¿Por qué España, Italia y Francia no hacen ya un frente común?

¿Cuál es la cultura ancestral común? Esta respuesta la pretende esbozar Ramón Sainero en el MOOC los orígenes históricos y culturales de la Unión Europea.

Wenders afirma que Estados Unidos ha colonizado nuestra alma. ¿Cuál es la alternativa al sueño americano? ¿Cuál es el sueño europeo?

Puede ser el turismo, para ello, es necesario configurar una cultura.

El viajero SoLoMo y su rastro digital

El “viajero” del siglo XXI es un consumidor SoLoMo y su rastro digital deja huella -la importancia del dónde-.

Convivimos en Internet, estamos en un mundo interconectado, aparece el fenómeno multipantalla -medio audiovisual- y el consumidor SoLoMo en la era de la multicanalidad -comercialización-. Ambos se basa en la pirámide Social, Local y Móvil.

Los medios de comunicación audiovisuales emplean tecnología multimedia, hacemos zapping, se observa en prime time en cualquier programa un zócalo de tuits -en búsqueda de ser trending topics- y en la parte superior el hashtag en twitter para comunicarnos en redes sociales y logar un mayor impacto en la audencia. Las características multipantallas son el uso del Smartphone - “segunda pantalla”-, Interacción y feedback - el consumo es social-,  poder de elección -canales y programas o la propia página web o las APPs-, narrativa transmedia, eventos en directo –streaming- y generar experiencias.

Sumergidos en la multicanalidad, emerge el concepto de SoLoMo, configurado en el contexto Social - mundo de las redes sociales- , Local -la localización en tiempo real- y Móvil -los dispositivos móviles-. Por tanto, la abreviatura SoLoMo hace referencia a usuarios que consumen contenido a través del smartphone, cerca del lugar geográfico en que se encuentran y que confían en lo que su comunidad opine. Lo sugirió Matt Cutts de Google en 2011.

Si solo nos centramos en la primera dimensión, Social se comprueba que se modifica nuestras relaciones. El consumidor está imbuido por las redes sociales. Lo corrobora el VIII Observatorio de Redes Sociales en diciembre de 2016. Si nos fijamos en el aspecto cualitativo, se constata que el usuario se muestra más natural donde aparece una vivencia natural en relación con las RRSS -se evalúa constantemente la cartera de contactos, se asemeja al plano físico-  y se buscan relaciones más auténticas y “reales” dentro del contexto implícito del show off de las RRSS -la burbuja del postureo se desinfla (centra la imagen en Instagram) y se desplaza a hacia lo auténtico –nofilter, nomaKeup,..- y el video se considera el formato más real y auténtico con que se explota el valor de lo instantáneo.

Además, se asume que existe un rastro digital puesto que se normaliza la ausencia de privacidad en la red -la ubicuidad y frecuencia de capturas, el remarketing y la publicidad contextual y la popularización de los smartphones y sus sofisticados mecanismos de geolocalización-, surgen dos nuevas actitudes ante el medio a la pérdida de privacidad el yo “consumidor” (social) -al aprovechamiento del conocimiento- y el yo “personal” (individual) –al miedo a las consecuencias del rastro digital.

Respecto al aspecto cuantitativo, constata que la conexión en tiempo es de 6 horas al día y el 31% de ese tiempo se lo lleva WhatsApp, en concreto, se estima  2 horas al día  seguido de FB Messenger y a distancia Telegram.  Se conforman  4 perfiles de consumidores -outsider, curioso, cliente, entusiasta- en cuanto al interés hacia las marcas.

Estamos hablando en un viajero que convive en el mundo de las redes sociales, navega por una localización en tiempo real y maneja con los dispositivos móviles. Todo ello posibilita el rastro digital del viajero SoLoMo.

Sobre hacer la maleta

La novelista, rumana en lengua alemana, premio Nobel de Literatura 2009, Herta Müller, cuya patria era una semilla de manzana, nace en Nitzkydorf, Rumanía, en 1953, descendiente de los suabos del Banato -una minoría de lengua alemana en el régimen comunista de Rumania-, estudia Filología Germánica y Rumana  en la Universidad Timisoara, nos relata en Todo lo que tengo lo llevo conmigo sobre hacer la maleta con la finalidad de ir quién sabe dónde cuando la partida venga en el momento adecuado para marcharse de ese dedal de ciudad donde hasta las piedras tenían ojos por lo que deseaba ir a un lugar que no la conocieran con el fin de continuar el amor en el mundo en el que se siente (una vez más) como si se estuviera viéndolo desde fuera.

Su deseo se concretizó, se refugió en la literatura, su escritura refleja su anhelo por vivir, su prosa está escrita con sangre, existía un lugar que nadie la conocía, lo conformaba la marginación de alguien que pertenece a una minoría lingüística y cultural, la vigilaba la temida Securitate, la temible policía secreta de la Rumanía comunista, tenía un control férreo de lo que ocurría, creó una red tan inmensa de informadores, los oficiales de la Securitate, los apparachiks, quisieron captarla, la amenazaban y la interrogaban, rechazó el comunismo, ese totalitarismo implantaba fealdad, la dictadura humillaba a los ciudadanos, la falta de belleza embrutecía y volvía agresivas a las personas, la dictadura del tirano Nicolae Ceausescu no permitía disidentes, el proceso de limpieza se llevó al límite en este estado oriental en la esfera soviética, aún así, volcó su amor en el mundo, se exilió, no era un paisaje de la infancia -el horror sólo se puede aguantar si uno se distancia-, las personas se diferencian en la manera en que sienten el paisaje, se escapó a Alemania en 1987 donde reside en Berlín.

En fin, el viaje arrancó desde el pequeño pueblo rural del Banato hasta Estocolmo. Todo lo que tenía lo llevaba consigo. Supo hacer la maleta en tierras bajas donde evoca siempre la misma nieve y siempre el mismo tío. 

Cogió la maleta Herta Müller y le recordó su madre al salir a la calle, ¿llevas el pañuelo?

Paisajes pintorescos y paisajes sublimes

¿Viajar no es lo mismo que desplazarse? Lo afirma Diana Salcines de Delas en su tesis Literatura de viaje: Una encrucijada de textos donde nos ofrece una visión sobre el viaje en el siglo XX. Arranca situándonos en el viaje y sus motivos, nos aclara que al viajero lo que le induce a viajar ha evolucionado a lo largo de los siglos dependiendo de intereses, modas y necesidades. Veamos cómo descubren los viajeros los paisajes pintorescos y paisajes sublimes en destino turístico español.

El viajero emprende el viaje como una experiencia para el ánimo y el alma más que como ejercicio para el intelecto -Grand Tour, España quedó fuera por motivos de prestigio cultural-, significaba estudio e implicaba desarrollo y mejora de la propia personalidad. Nos introducimos en el viajero romántico del XIX dejamos atrás al viajero ilustrado del siglo XVIII. La ilustración estaba interesada en estudio del hombre y en la convivencia en sociedad -una hoja de hierba es siempre una hoja de hierba tanto en un país como en otro, Samuel Johnson-. El romanticismo nos trae una nueva sensibilidad para afrontar el viaje. Esa sensibilidad se refleja en la percepción del paisaje. El viajero ilustrado contemplaba los paisajes pintorescos -“mister picturesque” William Gilpin-, mientas que el viajero romántico se emociona con los paisajes sublimes.

El viajero ilustrado percibía el paisaje como un aspecto agrícola, un soporte de la actividad agraria, y lo concebía como un libro donde leerá la historia del país que visita. En cuanto el paisaje español,  los viajeros ilustrados británicos -abandona el Gran Tour y se acercan a la Península ibérica -promesa de exotismo-, la gran desconocida para ellos- describen las tierras yermas y despobladas y lo atribuían a largos años de mal gobierno, de la rapacidad de la Iglesia y del absentismo de los grandes propietarios para adentrase en una percepción paisaje donde el tema tenía valor por si mismo.

Anteriormente, se hallaban los viajeros eruditos. James Howell sentencia que el viaje es una Academia en movimiento. Corría el siglo XVII, los hijos de los nobles viajan para aprender lenguas, estudiar en las universidades y conocer las cortes más importantes. Como decimos, se modifica el concepto viajero en el  siglo XVIII. En relación a los ingleses se les conocían como viajeros filosóficos.  

Los viajeros románticos se conmovían con la percepción de la naturaleza, la califican como de terrible y horrorosamente bella. El paisaje lo encuadraban en una valoración de lo exótico -los viajeros ingleses- . Era la  atracción por el exotismo de tierras lejanas. La lejanía se hallaba en Oriente donde viajan viajeros comerciantes -en busca de riqueza- y aventureros. Más tarde, surgen los viajeros literatos pero su horizonte se ubicó en España donde relata su viaje.

Se configura una mirada esquemática sobre España. Sus crónicas se tiñen de una visión perdurable en je temporal. Los viajeros ingleses resaltan el esplendor de lo árabe. Los viajeros nórdicos relatan el calor asfixiante de la Península y su cegadora luz en el territorio español. Esta concepción climática proyectó la idea de un país tórrido del continente africano. Los viajeros franceses acentúan el aspecto supersticioso y religioso hasta el fanatismo del pueblo español.

La España turística se caracteriza como un caleidoscopio de miradas viajeras en función del país emisor conformadas en el tiempo desde los paisajes pintoresco -forjada en la ilustración- hasta los paisajes sublime -construida desde el halo romántico-.

¿Qué aporta el viaje a quien lo experimenta?

La demanda turística del futuro. P2P en el sector turístico

Vivimos una nueva oleada tecnológica, Geron lo tilda de tsunami inevitable, que se encuadra en la era del social commerce donde emerge la tendencia de la sharing economy o también denominada collaborative consumption -consumo colaborativo, Rachel Botsman y Roo Rogers señalaban que el futuro de la sociedad ya no estaría en la propiedad de las cosas, sino en el acceso a las mismas- lo que, en este espacio digital, posibilita la aparición del fenómeno del peer-to-peer (P2P, las relaciones -persona a personal-, red-entre-pares o red-entre-iguales). Por tanto, la irrupción de Internet emerge nuevos “modelos de negocio”.

Las profesoras, Luisa Andreu y Ana González, plantean la influencia en el turismo de los nuevos estilos de vida, los cambios demográficos y nuevos mercados emergentes.

De modo que surge un nuevo perfil de turista, también, está inmerso el sector turístico español, bajo un nuevo paradigma denominado paradigma economía colaborativa –turismo colaborativo- conocido como las redes peer to peer P2P.

Turismo P2P, una tendencia imparable

Este nuevo paradigma hace referencia a una nueva forma de entender la propiedad o, mejor dicho, a un “desinterés” por la posesión frente a un auge del “sharing” (compartir). Se justica el éxito del modelo P2P en parte por ofrecer a los usuarios la oportunidades de integración total con la comunidad local, con los anfitriones y, en definitiva, con un estilo de vida particular de cada lugar visitado.

La profesora Mónica Figuerola Martín señala los problemas de opacidad laboral y fiscal, junto a la falta de regulación de dichos modelos P2P que suponen tensiones importantes con otros modelos de negocio. Quien redacta la tesis el paradigma de la economía colaborativa en el alojamiento turístico español. Propuesta de regulación. Su objetivo es destacar la importancia económica y social del "consumo colaborativo" y el importante rol que está asumiendo en su integración en la industria del turismo y, sobre todo, sus oportunidades y fortalezas para desarrollar las economías locales.

Mónica Figuerola Martín, profesional del sector turístico,

expone su visión sobre la oferta alojativa.

Este fenómeno del consumo colaborativo en el sector turístico en general lo representa el viajero 3.0  Su comportamiento, lo desgrana el MOOC P2P en el sector turístico en la plataforma Miríadax por la Universidad Nebrija, se guía en la búsqueda la transparencia - los datos, precios, valoraciones,..-, participa, interacciona y comunica, exige la sencillez en la búsqueda y procesos simples de compra, necesita rapidez e inmediatez en la obtención de información, comparte con otros usuarios toda la experiencia del viaje y conecta con los locales.

Este segmento de turista lo componen los millenials. Nacen entre 1981 y 1995. Generan un cambio cultural global a través de la tecnología. Son los más preparados de la historia, acceden a la mejor tecnología y se encuentran sin trabajo. Por lo que mantienen dos principios: si no me dan un empleo, me creo el mío propio y si no podemos comprar, podemos compartir.

Estamos ante la generación nacida a principios de los 80 Se les denomina millennials. Una característica este viajero 3.0 se refiere al hecho que usa masivamente RRSS. Sus experiencias viajeras son auténticas, exclusivas, reales,… por lo que los elementos del comportamiento del nuevo viajero son conectar con la población local, buscar lo autóctono, encontrar lo exclusivo, etc.

Esta forma de viajar -¿para qué poseer algo si se puede compartir?- por los peer to peer modificará, en el presente futuro, el campo del alojamiento en el sector turístico español y este consumo colaborativo supondrá un enorme impacto social -¿cómo acceder a los bienes?- en el sector de alojamiento.

¿Cómo será la demanda turística del futuro?

El turismo y el terrorismo

Existe una relación directa entre el terrorismo -una forma de "guerra" no convencional- y la actividad turística -ajena a esa "guerra" y a sus intereses-. Los actos terroristas -¡el ser humano es un ser sociable por naturaleza!- provocan miedo y terror, en este caso, en los turistas -arranca el desplazamiento, en los principios de los tiempos, por motivos de búsqueda de recursos naturales e interacción con otros pueblos que desembocan, en la actualidad, en motivos de ocio- lo que influye directamente en la cantidad de víctimas -heridos y muertos- y en la generación ingresos económicos -se traduce en una minoración de sus llegadas internacionales (las llegadas de turista internacional crecieron 4,3% en 2014 hasta alcanzar los 1.133 millones) y, en consecuencia, una disminución de ingresos en los países receptores (los ingresos por exportación generó 1,5billones de dólares)-.

De modo que surgen, respecto a estos hechos, medidas por solo un país contra el terrorismo -políticas anti-terrorismo, por ejemplo, incrementando el número de policías- y el resultado económico debemos analizarlo observando todos los conflictos locales, condiciones de contextos económicos adversos en un mundo globalizado u otras similares más allá de atentados terroristas. Este planteamiento lo desarrolla Til Pleterski en su trabajo fin de grado El impacto del terrorismo sobre el turismo. Los efectos causados sobre la recepción de visitantes en la Universidad Politécnica de Valencia.

La Organización Mundial del Turismo tiene como objetivos la promoción y desarrollo del turismo con vista a contribuir en la…, Paz,…Por tanto, según esta organización internacional de carácter intergubernamental, el turismo es una actividad pacífica pero convive, entre otros inconvenientes, con el fenómeno terrorista –acciones violentas-. 

Aunque hablemos de los beneficios del flujo turístico, a veces, incurre en un colonialismo o neo colonialismo -los productos turísticos en países de vía de desarrollo son financiados por los países desarrollados-. Se suma la globalización –el escenario de la “aldea global” tiende sus estructura económica, en general, al monocultivo del turismo que produce, entre otros factores, la turistificación donde “las ciudades turísticas” (se enfrenta a numerosos desafío, lo afirma Colomb y Novy y Baptista advierte del proceso de “ludifcación” de la ciudad) o “barrios turistificados” son colonizadas por los turistas-. Estos cumulo de sucesos alienta la tensión en la sociedad. Los terroristas lo acentúan.

El terrorismo se origina en el mismo inicio de la Civilización -los Zelote, miembros de la civilización judía- luchan contra los invasores romanos -antigua Roma- Sin embargo, el terrorismo internacional lo trajo, lo aseveran expertos, la Globalización que, a través de los actos terroristas, amenazan la industria de turismo a escala global.

Concluye, Pleterski, que el impacto del terrorismo sobre el turismo es a corto plazo. Los acontecimientos terroristas se olvidan en un plazo breve - entre de 3 a 12 meses-.

Por su parte, el antropólogo, Duccio Canestrini mantiene que el turista es un blanco cada vez más frecuente de terroristas, guerrilleros o independentistas armados que intentan cambiar la política interior o lesionar los intereses económicos de un país en un análisis del turismo como colonización. No disparen contra el turismo.

Los turistas vienen en son de paz.

El Turista

¿El turismo es ciertamente importante? ¿El turismo es un tema light,  una “cosa menor?

Por lo general, se opina sobre el turismo que en el plano económico presenta una extraordinaria importancia pero su debilidad surge en su tratamiento científico -diferentes autores intentan convertirlo en disciplina científica, sin embargo, aún no se ha consolido, ¿por qué?-  

El turismo es un concepto indefinido. No es debido a la ineludible complejidad -la mantienen los clásicos y, su sus epígonos, los neoclásicos (un pragmatismo a ultranza)- de la materia, sino, más bien, al efecto de un inadecuado planteamiento teórico lo sostiene Francisco Muñoz de Escalona.

El turismo es un fenómeno especialmente complejo y multifacético. “La noción de turismo es tan compleja como definir el color del viento” afirma Paul Ossipow, en 1951(se opuso Ossipow, alegó …Un día se acuerda ver en él una ciencia y al día siguiente se le ve como un mero hecho, un conjunto de actos… el turismo es un fenómeno que consiste…En fin, el turismo se presenta como una actividad comercial.

La modernidad posibilitó la “aldea global” -Marshall MacLuhan (1911-1980)- y amenazas como la conservación de la biodiversidad y la diversidad de culturas. La modernidad vence las distancias y promueva el flujo turístico -flujo monetario-. Esta afluencia turística configura la masificación del turismo.

Entendemos el turismo como los desplazamientos de las personas -lo humano nace en la Era Axial (Karl Jaspers, 2017)- con el fin de satisfacer sus necesidades.

A partir de estas generalidades, ¿cómo explicamos el fenómeno turístico a través de teoría economicista -la economía aplicada a esta materia no parte de un concepto preciso, científico; cómo conseguir el desarrollo económico de espacios concretos- tratamiento sociológico o un planteamiento  psicológico?

Dean MacCannell (Washington, 1940) publica El turista: Una nueva teoría de la clase ociosa -The tourist: a new theory of the leisure class- en 1976. El sociólogo chileno, Robinson Torres señala que, quizás, sea la primera exposición sistemática de un cuerpo conceptual que puede ser llamado “sociología del turismo”.

MacCannell cuestiona el valor de las mercancías -tienen valor en base a la “experiencia” que producen a su consumidor (en la modernidad). Pues bien,”… las experiencias turísticas son experiencias culturales, (…) el ocio se construye a partir de experiencias culturales” escribe el profesor catedrático de paisajismo washingtoniano.

Anteriormente, corría el año 1965, el  Prof. Dr. Kurt Krapf presentó La consumición turística, Una contribución a la teoría de la consumición -texto para acceder al puesto de profesor numerario en la Universidad de Berna- demuestra que el turismo se estudia desde la demanda  -los expertos de la OMT y de la AIEST se niegan a estudiarlo desde este punto de vista pero si lo estudian desde el enfoque de oferta -. En ambas tendencias se encuentra el turista.

Maximiliano Korstanje elabora la teoría del sistema onírico donde mantiene la tesis de que el turismo tiene como objeto de estudio la hospitalidad y sienta las bases metodológicas para comprender al turismo como una parte importante del ocio. Se plantea una la epistemología del turismo donde el turista aparece y al cual se debe cuidar.

El turista se desplaza y se le estudia desde una vertiente económica, sociológica, psicológica,…